人事制度・人事評価制度の構築・運用支援
―人事制度が定着していない・評価制度が機能していないと感じたときに―
「人事評価制度はあるが、実際には活用されていない」
「給与や賞与が最終的に曖昧な判断で決まっている」
「評価結果のフィードバックが行われていない」
このような課題は、中小企業から中堅企業において非常に多く見られます。
実際に、時間とコストをかけて整備した人事制度・評価制度であっても、
「現場で使われていなければ“存在しないのと同じ”」状態になってしまいます。
その主な原因は、次のとおりです。
！会社の規模・業種・働き方に適合していない制度設計
！評価項目が多すぎて運用できない
！管理職の負担を考慮していない仕組み
当事務所では、「作ること」ではなく「使い続けられること」を前提に、
企業の実情に即した人事制度・人事評価制度の構築および運用支援を行っています。
なぜ人事制度は運用で失敗するのか
―制度が形骸化する典型パターン―
多くの企業で見られる代表的な事例をご紹介します。
◇よくある失敗例①：給与が制度と連動していない
・評価制度や賃金規程はあるが、実際の給与は前職年収や個別交渉で決定
・中途採用者ごとに給与体系がバラバラ
！結果：社員の納得感が低下し、不満や離職につながる
◇よくある失敗例②：営業評価が売上のみになっている
・売上だけで評価している
・将来につながる顧客や取引を評価していない
！結果：短期志向になり、企業の持続的成長が鈍化
◇よくある失敗例③：評価はしているがフィードバックがない
・評価シートはあるが面談を実施していない
・評価結果の説明が本人に行われていない
！結果：社員が何を改善すべきか分からない
◇よくある失敗例④：評価項目が多すぎて運用できない
・大企業の制度をそのまま導入
・評価項目が多く管理職が処理できない
！結果：制度が形だけになり、運用されなくなる
【重要】人事制度は「運用が9割」です
人事制度は単なるルールではありません。
「会社と従業員が一体となって運用して初めて機能する経営ツール」です。
例えば、次のような状態になっていないでしょうか。
・就業規則や社内規程が現場で活用されていない
・従業員が制度内容を理解していない
・現場の改善意見が制度に反映されていない
このような状態では、どれだけ制度を整備しても効果は出ません。
！制度は
「作る → 使う → 改善する」
このサイクルを回すことで、初めて企業成長につながります。
人事制度は「10～20名規模」での導入が最適
成長企業においては、従業員10～20名の段階で制度を整備することが重要です。
多くの成長企業では、
！従業員15～20名のタイミングで評価制度を導入しています。
その理由は以下のとおりです。
・100名規模になってからでは制度調整が困難
・部門間のバランス調整が複雑化
・既存社員の不満が顕在化しやすい
！早期に導入することで、制度を企業文化として定着させることが可能になります。
人事制度構築の進め方（実務ベース）
① 等級・昇進制度の設計（職務棚卸が最重要）
まずは「全社員の業務内容を洗い出す」ことから始めます。
例）
・部門ごとの業務整理（営業・製造・管理）
・職責の明確化
・等級ごとの役割定義
！この工程が制度設計の土台になります。
② 給与制度の設計（人件費との整合性）
職務・職責に応じた給与体系を設計します。
・職務価値に基づく基本給設計
・各種手当の整理
・人件費と利益計画（PL）の整合性
！人件費率が高い場合は、制度ではなく事業計画の見直しが必要です。
③ 人事評価制度の設計（シンプル設計が鍵）
評価制度で最も重要なのは、
！「シンプルで運用できること」です。
・評価項目は厳選（最大10項目程度）
・4段階評価など明確な基準設定
・評価のブレを防ぐ設計
◇評価頻度
・最低：半年に1回
・理想：1～3ヶ月に1回
④ 評価者（管理職）の育成
評価制度の最大のリスクは、
！評価のバラつき（不公平）です。
・評価者研修の実施
・評価基準の統一
・面談スキルの向上
！制度設計だけでなく運用者教育が不可欠です。
⑤ フィードバック設計（制度の成果を左右）
評価は伝えることで初めて価値を持ちます。
・面談と評価シートの併用
・成長課題の明確化
・次期目標の設定
！フィードバックにより社員の成長速度が大きく向上します。
【導入事例】製造業（従業員50名）
◇課題
・評価制度が形骸化
・給与が個別交渉で決定
・管理職が評価を回避
◇対応
・職務棚卸の実施
・評価項目を20項目→8項目へ削減
・評価者研修の実施
・定期面談制度の導入
◇結果
・評価と給与の連動が明確化
・評価実施率100％
・若手社員の定着率向上
中小企業に最適な人事制度とは
大企業の制度をそのまま導入しても成功しません。
必要なのは次の3点です。
✔ シンプルで運用できる制度
✔ 自社の強みを伸ばす評価軸
✔ 経営者の方針を反映した仕組み
！「平均的な人材を作る制度」ではなく、
「成果を出す人材を伸ばす制度」が重要です。
当事務所の支援内容
・人事制度の新規構築
・人事評価制度の見直し・再設計
・賃金制度の整備
・評価者研修の実施
・運用定着支援
！制度構築だけでなく、「現場で回る仕組み」まで一貫して支援します。
まとめ
✔ 人事制度は運用が9割
✔ 評価制度はシンプル設計が重要
✔ フィードバックが人材成長を促進
✔ 早期導入が企業成長を左右